Dans le cadre de votre emploi vous serez chargé(e) d’informer nos clients du suivi logistique de leurs commandes et plus particulièrement des dates de livraison.
Missions :
Sous la responsabilité du Responsable logistique :
- Réceptionner les demandes clients (courrier, portail, téléphoniques, e-mails…)
- Traduire les données clients et les rapprocher de nos références internes
- S’assurer de l’avancement des commandes dans l’ERP
- Prendre en compte le besoin et le degré d’urgence du besoin client (AOG, rupture de stock, arrêt de ligne de production, essai …)
- Prévenir sa hiérarchie en cas de problème rencontré afin de le résoudre au plus tôt dans le cas où il ne serait pas capable de le résoudre seul
- Proposer des améliorations du processus de traitement afin d’augmenter la productivité
- Respecter les règles de sécurité et le règlement intérieur
Profil :
- Idéalement une formation Bac à BAC + 2 en gestion de production/supply chain logistique
- Une expérience de 2 ans dans des fonctions similaires serait un plus
Qualités requises
- Une première expérience en gestion des conflits/litiges clients par téléphone
- Posséder une bonne capacité d’adaptation,
- Maîtriser les outils informatiques (notamment Excel et Word)
- Être réactif, polyvalent et disponible
- Posséder un bon relationnel
- Avoir de bonnes qualités rédactionnelles
- Expérience dans l’utilisation d’un ERP
Caractéristiques du Poste
- Type de contrat : CDD de 6 mois pouvant déboucher sur CDI _ Poste en journée – A pourvoir le plus rapidement possible
- Localisation : Grand Champ (Bretagne_ Morbihan_ 56)
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Pour candidater merci de nous adresser CV et Lettre de motivation.